CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vous inscrivant ou en effectuant un paiement, vous acceptez sans réserve les conditions générales de vente et d’utilisation. La société SPINPRO, représentée par Luca Gauthier, est située au 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS. Toutes les conditions générales de vente et d’utilisation sont valables pour la société SPINPRO (SIREN : 940 180 607, SIRET : 940 180 607 00019, Numéro de TVA : FR83940180607).

Les tarifs sont indiqués TTC. La TVA appliquée dépend de votre pays de résidence au moment de l'achat.

ARTICLE 1.1 – DROIT DE REMBOURSEMENT

Nous offrons à nos clients le droit de demander un remboursement pour les produits ou services achetés chez nous. Pour être éligible à un remboursement, vous devez respecter les critères énoncés dans cette politique.

ARTICLE 1.2 – MENTIONS CONTRAIRES (GARANTIE)

Certains produits présentent une garantie sur la page de vente, si tel est le cas. La garantie de la page de vente fait foi. Pour plus d’informations, contactez : contact@spinpro.fr. Si aucune garantie n'est spécifiée par écrit ou par mail, aucune garantie ne sera applicable, et les programmes achetés ne pourront pas être remboursés. (Lire Article 12.)

ARTICLE 2 – DÉLAI DE DEMANDE

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai compris entre 90 et 97 jours (fin du programme) à compter de la date d'achat. (L’heure de facturation de l’entreprise Stripe gérant les paiements fait foi). Les demandes reçues après cette période ne seront pas prises en compte. (L’heure d’envoi du premier mail est prise en compte)

ARTICLE 3 – PRODUITS EXCLUS

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, tels que les produits digitaux téléchargeables (ranges, ebook, HUD, vidéos personnalisés ainsi que les programmes incluant au moins un fichier téléchargeable. Cette liste n’est pas exhaustive.), les produits personnalisés ou les articles en vente finale. Cet article s'applique uniquement si aucune garantie n'a été convenu par mail. Veuillez vérifier la description du produit ou nous contacter pour connaître les produits exclus. Si vous ne nous contactez pas, vous serez considéré comme étant en tort.

Nous nous engageons à fournir des services de coaching de la plus haute qualité et à vous accompagner tout au long de votre parcours. Nous avons la preuve que nos programmes/coaching vous apportent 100% des compétences nécessaires pour atteindre les objectifs. Cependant, veuillez noter que les résultats individuels peuvent varier en fonction de divers facteurs (travail personnel, motivation, compétences, mémoire, etc.). Si aucune garantie n'a été convenu, aucun remboursement ne sera effectué en raison de résultats insatisfaisants ou d'insatisfaction personnelle.

ARTICLE 4 – RAISONS ACCEPTÉES

Les raisons acceptées pour un remboursement comprennent :

  • Non-conformité du produit par rapport à la description

  • Erreur de notre part dans la commande ou la livraison

ARTICLE 5 – DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par email : contact@spinpro.fr. Vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Description du problème ou de la raison du remboursement

  • Preuves, telles que des photos ou des documents, si nécessaire

ARTICLE 6 – ÉVALUATION DES DEMANDES

Nous évaluerons chaque demande de remboursement au cas par cas. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous informerons de l'état de votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables maximum. (Pour certaines garanties, ce délai est de 24h ouvrables maximum)

ARTICLE 7 – OPTIONS DE REMBOURSEMENT

En fonction de la situation, nous proposons les options de remboursement suivantes :

  • Remboursement intégral du montant payé

  • Échange du produit défectueux contre un produit fonctionnel

Nous avons le plein pouvoir de décider de la méthode de remboursement et vous ne pourrez pas nous forcer à accepter un autre mode de remboursement. Pour les garanties, le mode de remboursement sera toujours celui de paiement.

ARTICLE 8 – MODE DE REMBOURSEMENT

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons pour obtenir les informations nécessaires pour effectuer le remboursement.

ARTICLE 9 – DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans un délai de 24 heures ouvrables à compter de l'approbation de votre demande. Veuillez noter que le délai réel peut varier en fonction de votre mode de paiement et des politiques de votre institution financière. Nous ne pourrons pas être tenus responsables si le remboursement prend plus de temps que prévu.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi en vigueur, nous tenons à informer nos clients que nos services de coaching/ranges/programme ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué l'achat d'un coaching, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de non-respect de nos obligations contractuelles.

Une fois approuvées par SpinPro (lors de la réception du paiement), les packs de coaching ne peuvent pas être annulés. Toutefois, si vous devez annuler, vous pouvez contacter par courriel à contact@spinpro.fr et potentiellement obtenir une compensation commerciale. (Aucun remboursement, uniquement un geste commercial.)

Veuillez noter que les produits téléchargés sont exclus de notre politique de retour, ce qui signifie que vous renoncez à votre droit de rétractation dès que le téléchargement est effectué. Veuillez noter que toute commande passée sur spinpro.fr entraîne automatiquement la renonciation à votre droit de rétractation sur l'ensemble des produits achetés. Nous vous encourageons donc à prendre une décision d'achat réfléchie avant de finaliser votre commande. Cette mesure vise à garantir une expérience d'achat claire et transparente pour tous nos clients. (sauf garantie)

En acceptant nos conditions de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de non-remboursement et acceptez de renoncer à votre droit de rétractation conformément à la loi applicable.

ARTICLE 11 – AUTRES INFORMATIONS

SpinPro ne peut être tenu responsable si vous ne répondez pas ou si vous commettez une erreur de saisie d'adresse e-mail lors de votre commande. Les réservations pour des séances de coaching débutent dès que votre commande est confirmée, et votre absence de réponse n'affecte en aucun cas ce délai. Les séances de coaching doivent impérativement être prises dans un délai de 6 mois maximum après la commande. Passé ce délai, les séances non utilisées seront considérées comme perdues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

Paiement en plusieurs fois


Si vous choisissez l’option de paiement en plusieurs fois, vous vous engagez à régler l’intégralité des mensualités prévues lors de la souscription. Cette facilité de paiement ne constitue en aucun cas un abonnement résiliable et ne peut être annulée une fois engagée.

En cas de retard ou de défaut de paiement d’une seule mensualité, SpinPro se réserve le droit d’exiger immédiatement le règlement de la totalité du solde restant dû, sans attendre l’échéance des mensualités suivantes. Dans ce cadre, SpinPro pourra mandater une société de recouvrement qui se chargera de récupérer l’intégralité des sommes dues.

Des frais forfaitaires de 50 € HT par créance seront automatiquement ajoutés au montant à recouvrer pour couvrir les frais de procédure.

Propriété intellectuelle et utilisation du contenu


L’ensemble des contenus, supports pédagogiques, vidéos, ressources, outils, coachings et produits proposés par SpinPro, directement ou via le site SpinPro.Fr, est strictement protégé par le droit d’auteur et la législation en vigueur relative à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, partage, transfert ou revente, qu’il soit total ou partiel, gratuit ou payant, sur quelque support que ce soit (y compris mais sans s’y limiter : réseaux sociaux, plateformes en ligne, diffusion à des proches, groupes privés, etc.), sans autorisation écrite préalable de SpinPro, constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle.

Le téléchargement, l’enregistrement ou la copie de vidéos et de contenus, y compris à titre personnel, est formellement interdit.

SpinPro se réserve le droit de suspendre ou de supprimer, sans préavis ni remboursement, l’accès au programme de toute personne suspectée d’avoir partagé ou diffusé le moindre contenu sans autorisation. Nous nous réservons également le droit d’engager toutes poursuites légales nécessaires afin de protéger nos droits et d’obtenir réparation du préjudice subi.

En effectuant un paiement pour l'achat d'un produit, vous acceptez l'ensemble des conditions qui lui sont associées. Cela inclut les termes de vente, les politiques de remboursement, et toutes les règles et réglementations liées à l'utilisation du produit. Votre accord à ces conditions est considéré comme une condition préalable à l'achat et à l'utilisation du produit.

Veuillez noter que si vous constatez qu'une information essentielle est manquante dans nos conditions générales, il est de votre responsabilité de nous en informer avant de procéder à la commande. Nous vous rappelons qu'il est strictement interdit de commander nos produits avec l'intention délibérée de les exploiter dans le seul but d'obtenir un remboursement en exploitant une éventuelle faille. Toute utilisation abusive de ce genre sera traitée avec rigueur et pourra entraîner des mesures légales appropriées.

ARTICLE 12 – GARANTIE DE RÉSULTAT SPÉCIALE SPINPRO.

Dans le cadre de notre engagement à fournir une formation de qualité et un accompagnement structuré, nous proposons une garantie de résultat, sous réserve du respect des conditions suivantes.

ARTICLE 12.1. Conditions d’éligibilité à la garantie de Résultat – SpinPro (sans coaching)

L’élève peut demander un remboursement intégral de la formation SpinPro (sans coaching) s’il remplit l’ensemble des conditions suivantes :

A. Maîtrise des fondamentaux

  • Obtenir au moins 85 % de réussite sur les 28 ranges, mesuré sur 1 000 mains jouées.

  • Obtenir au moins 90 % de réussite sur le jeu Flop + Turn + River, également sur 1 000 mains.

B. Engagement dans la formation

  • Avoir suivi au moins 30 heures de formation, et avoir vu 95% des vidéos de SpinPro, vérifiées via les données de connexion à la plateforme.

  • Avoir assisté à une heure de coaching personnel (vérifié par les réceptions des liveplays).

C. Mise en application

  • Avoir disputé 3 000 Spins à 5 € sur Betclic, à quatre tables maximum, entre le 90ᵉ et le 150ᵉ jour suivant l’inscription.

D. Condition de performance

  • Ne pas avoir atteint un CEV moyen d’au moins 55 sur ces 2000 Spins (soit environ 12€/h).

ARTICLE 12.2. Conditions d’éligibilité à la garantie de Résultat – SpinPro (avec coaching)

L’élève peut demander un remboursement intégral de la formation SpinPro (avec coaching) s’il remplit l’ensemble des conditions suivantes :

A. Maîtrise des fondamentaux

  • Obtenir au moins 85 % de réussite sur les 28 ranges, mesuré sur 1 000 mains jouées.

  • Obtenir au moins 90 % de réussite sur le jeu Flop + Turn + River, également sur 1 000 mains.

B. Engagement dans la formation

  • Avoir suivi au moins 30 heures de formation, et avoir vu 95% des vidéos de SpinPro, vérifiées via les données de connexion à la plateforme.

  • Avoir assisté à 10 heures de coaching personnel minimum (vérifié par les réceptions des liveplays).

C. Mise en application

  • Avoir disputé 3 000 Spins à 5 € sur Betclic, à quatre tables maximum, entre le 90ᵉ et le 150ᵉ jour suivant l’inscription.

D. Condition de performance

  • Ne pas avoir atteint un CEV moyen d’au moins 65 sur ces 3000 Spins (soit environ 15€/h).

ARTICLE 12.3. Conditions d’éligibilité à la garantie – SpinPro + Max (avec coaching)

L’élève peut demander un remboursement intégral de la formation SpinPro + Max (avec coaching) s’il remplit l’ensemble des conditions suivantes :

A. Maîtrise des fondamentaux

  • Obtenir au moins 85 % de réussite sur les 28 ranges, mesuré sur 1 000 mains jouées.

  • Obtenir au moins 95 % de réussite sur le jeu Flop + Turn + River, également sur 1 000 mains.

B. Engagement dans la formation

  • Avoir suivi au moins 100 heures de formation, et avoir vu 95% des vidéos de SpinPro & SpinPro Max, vérifiées via les données de connexion à la plateforme.

  • Avoir assisté à 10 heures de coaching personnel minimum (vérifié par les réceptions des liveplays).

C. Mise en application

  • Avoir disputé 4800 Spins à 10 € sur Betclic, à quatre tables maximum, entre le 180ᵉ et le 270ᵉ jour suivant l’inscription.

D. Condition de performance

  • Ne pas avoir atteint un CEV moyen d’au moins 55 sur ces 4800 Spins (soit environ 25€/h).

ARTICLE 12.4 Modalités de vérification et de demande de remboursement

  • L’élève devra fournir les preuves attestant du respect des critères, notamment l’extraction des mains, le tracking du CEV, ainsi que l’historique de connexion et de coaching.

  • La demande de remboursement devra être effectuée dans un délai de quinze jours après la fin des 2 000 spins ou 3 000 spins ou 4 800 spins.

  • Toute tentative de fraude, incluant la falsification de données, des sessions incomplètes ou le non-respect des conditions établies, entraînera l’annulation automatique de la garantie.

Cette garantie vise à assurer un cadre d’apprentissage sérieux et structuré, en garantissant un accompagnement optimal pour chaque élève.

ARTICLE 13 – OPTIONS DE REMBOURSEMENT

Les présentes Conditions d’utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l'ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice. Si vous trouvez nos conditions insuffisamment explicites, il est de votre responsabilité de nous contacter avant l'achat pour obtenir des précisions. Dans le cas contraire, vous serez tenu responsable de ne pas avoir compris l'intégralité des informations fournies. Notez que nous ne pourrons pas être tenus responsables ni considérés en tort dans cette situation.

ARTICLE 14 – DURÉE D’ACCÈS

Les coachings de groupe sont garantis pendant une durée minimale de douze (12) mois à compter de la date d’inscription. L’objectif n’est pas d’interrompre ces coachings à l’issue de cette période, mais de se réserver la possibilité de les modifier ou de les suspendre dans le futur, notamment en cas d’évolution du programme ou de changement de format.

L’accès au programme de formation, aux vidéos, aux outils d’apprentissage et aux jeux pédagogiques est garanti pendant une durée minimale de trois (3) ans à compter de la date d’achat. Là encore, cette limite est uniquement légale : notre volonté n’est pas de restreindre l’accès au contenu au-delà de cette période, sauf en cas de refonte complète de la formation ou de changement technique indépendant de notre volonté.

Les coachings personnels illimités sont disponibles pendant une durée de six (6) mois à compter de la date d’achat. À ce titre, un joueur ayant atteint un CEV moyen d’au moins 65 sur ses 2000 derniers Spins en 5€ se verra refuser le coaching, car la prestation sera considérée comme délivrée, même avant l'expiration des 6 mois.